Formação
Formação certificada, com aplicação prática.
Desenvolvo formações nas áreas da comunicação, atendimento, receção, protocolo, marketing pessoal, marketing digital, imagem profissional e competências comportamentais. Converto conhecimento em aplicação prática, preparando profissionais e equipas para comunicar melhor, atender com mais segurança, reforçar a presença profissional e criar experiências mais coerentes com a marca que representam.
Credenciais
Três certificações que sustentam a prática.
-
CCP
Formadora certificada
-
Digital
E-formadora
-
Gestão
Gestora de formação
«A imagem, a comunicação e a postura são ferramentas de trabalho. Quando bem desenvolvidas, tornam-se ativos de confiança, autoridade e diferenciação.»
Sou formadora certificada com CCP, e-formadora e gestora de formação, com experiência nas áreas da comunicação, atendimento, receção, vendas, protocolo, marketing pessoal, marketing digital, imagem profissional e desenvolvimento de competências comportamentais.
Mais do que transmitir conteúdos, o meu foco é criar consciência, desenvolver competências e gerar aplicação prática.
Cada formação é pensada para ajudar profissionais e equipas a comunicar melhor, atender com mais segurança, representar a marca com coerência e melhorar a experiência que entregam ao cliente.
Áreas de intervenção
Cinco áreas para pessoas e equipas.
Programas desenhados à medida do sector, dos objetivos e do contexto real da equipa.
-
01
Atendimento, Receção e Experiência do Cliente
-
02
Protocolo e Imagem Profissional
-
03
Comunicação e Expressividade Profissional
-
04
Marketing Pessoal e Marca Pessoal
-
05
Marketing Digital e Comunicação nas Redes Sociais
Unidades certificadas
UFCD e unidades de competência.
Módulos que integro em programas para empresas e formações abertas, com base no Catálogo Nacional de Qualificações.
-
Aplicar a Expressividade Corporal em Contexto Profissional
Postura, linguagem corporal, expressão e adequação da comunicação ao contexto e ao interlocutor.
-
Atendimento: Técnicas de Comunicação
Atendimento ao público, comunicação verbal e não verbal, escuta ativa, acolhimento e resolução de situações.
-
Técnicas de Comunicação Oral e Escrita em Contexto Profissional
Comunicação oral e escrita, pitch, apresentação, discurso, técnicas vocais e linguagem corporal.
-
Liderança e Trabalho em Equipa
Estilos de liderança, mobilização de pessoas, dinâmicas e resolução de problemas em equipa.
-
Organização Pessoal e Gestão do Tempo
Planeamento, priorização, organização pessoal, gestão do tempo e melhoria de desempenho.
-
Aplicar Storytelling na Comunicação
Construção de narrativa, impacto emocional e transmissão estratégica de mensagens.
-
Aplicar a Escrita Criativa em Contexto Profissional
Comunicação digital, criação de conteúdos, narrativa, clareza e escrita persuasiva.
-
Colaborar e Trabalhar em Equipa
Colaboração, negociação, resolução de problemas e desenvolvimento de equipas.
Próximo passo
Vamos desenhar a formação certa para a sua equipa.
Diga-me o contexto e os objetivos. Respondo em 24h úteis com uma proposta personalizada.